Sí. Envío gratuito a toda España, sin pedido mínimo y sin sorpresas en el momento de pagar. El precio que ves en el producto es el que pagas.

Ahora mismo enviamos únicamente dentro de España. Todavía no hacemos envíos internacionales.

Preparamos tu pedido en 1 a 3 días laborables desde que se confirma el pago. Una vez sale, la entrega tarda normalmente de 5 a 10 días laborables.

Los pedidos hechos en fin de semana o festivo empiezan a procesarse el siguiente día laborable. En campañas como rebajas o Navidad los plazos pueden alargarse un poco; si pasa, te avisamos.

Cuando tu pedido sale de almacén te mandamos un correo con el número de seguimiento. Con ese número puedes consultarlo cuando quieras en Seguimiento de tu pedido.

Si no te llega ese correo, mira en la carpeta de spam antes de escribirnos: es donde suele acabar.

Sí, siempre que el pedido no haya salido todavía. Escríbenos cuanto antes a ayuda@anaybelen.com con tu número de pedido y la dirección correcta.

Una vez el paquete está en manos del transportista ya no podemos modificarlo, así que cuanto antes nos escribas, mejor.

Tienes la tabla completa en nuestra guía de tallas, y cada ficha de producto incluye sus medidas.

El truco que mejor funciona: coge una prenda parecida que ya tengas y te quede bien, mídela sobre una superficie plana y compara. Acierta mucho más que fiarte de la talla que sueles usar.

Coge la mayor. Nuestras prendas son de corte fluido y holgado, y una talla de más sienta mejor que una de menos. Si dudas, escríbenos con tus medidas y te decimos cuál te va.

Sí. Muchos de nuestros modelos llegan hasta la talla 5XL, y buena parte del catálogo está cortado con caída holgada y fluida, que sienta bien sin apretar.

Las tallas disponibles de cada prenda las ves en su propia ficha, en el desplegable de talla. Si la tuya aparece agotada en un modelo concreto, escríbenos y te avisamos si vuelve a estar disponible.

Como norma general para nuestros tejidos ligeros —gasa, encaje, lino y punto fino—: lavado a máquina en frío (máximo 30°) con programa delicado o a mano, sin lejía y sin secadora. Sécalas a la sombra, y las de punto tendidas en horizontal para que no den de sí.

Plancha suave y por el revés. En el encaje y la gasa, mejor con un paño fino por encima. Y consulta siempre la etiqueta de la prenda: manda ella.

Tienes 30 días desde que recibes el pedido para solicitar la devolución. Además, por ser una compra dentro de la Unión Europea, cuentas con el derecho de desistimiento de 14 días sin tener que dar ninguna explicación.

La prenda debe volver sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. Tienes el detalle completo en la política de devoluciones y en la página de desistimiento.

Escríbenos a ayuda@anaybelen.com con tu número de pedido y te contamos cómo y dónde enviarlo. No envíes nada sin avisarnos antes: los paquetes que llegan sin solicitud previa no podemos aceptarlos.

Lo más rápido es devolver la prenda que tienes y hacer un pedido nuevo con la talla correcta. Así te aseguras de que no se agote mientras se tramita el cambio.

En cuanto recibimos y revisamos la devolución te avisamos por correo. Si se aprueba, el dinero vuelve a tu mismo método de pago en un plazo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo. Si pasan 15 días hábiles desde que te confirmamos la aprobación y no lo ves, escríbenos.

Escríbenos en un plazo de 48 horas desde que lo recibes a ayuda@anaybelen.com, incluyendo:

• Tu número de pedido y nombre completo
• Qué ha pasado
• Fotos del paquete y de la prenda

Lo solucionamos nosotros. En estos casos no tienes que asumir nada.

Se aplican solos en el carrito, sin código:

• 2 prendas → 10% de descuento
• 3 prendas → 15% de descuento
• 4 o más → 20% de descuento

Cuentan prendas, no unidades del mismo modelo: puedes combinar un vestido, una blusa y unos zapatos.

Sí. Con el código PRIMERACOMPRA tienes un 10% de descuento en tu primer pedido. Un uso por cliente, sin compra mínima.

Todos los que ves en la pantalla de pago: tarjeta de crédito y débito, y el resto de opciones habilitadas en el momento de la compra. Todos los precios están en euros e incluyen impuestos.

Sí. La tienda funciona sobre Shopify y todos los pagos se procesan mediante pasarelas cifradas. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Somos una empresa española con datos fiscales públicos: los tienes en el aviso legal.

Por correo en ayuda@anaybelen.com o por teléfono en el 617 78 36 39, de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 h.

Respondemos los correos en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Te contesta una persona del equipo, no un robot.

Sí, siempre que no haya salido todavía. Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido. Si ya está enviado, tendrás que esperar a recibirlo y tramitar una devolución.

Nos esforzamos por que sí, pero cada pantalla muestra los colores de forma distinta, así que puede haber ligeras variaciones. Si el color es determinante para ti, escríbenos antes de comprar y te lo describimos.