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¿Una duda con una talla, con tu pedido o con una devolución? Escríbenos y te responde una persona del equipo de Ana y Belén, no un robot.
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Horario de atención
De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 h
Fuera de ese horario también puedes escribirnos: te contestamos en cuanto volvemos.
¿Dónde está mi pedido?
Consulta el estado con tu número de seguimiento en Seguimiento de tu pedido.
Cambios y devoluciones
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido, tanto para devolverlo como para desistir de la compra sin dar explicaciones. Te lo explicamos todo en la política de devoluciones.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé qué talla pedir?
Cada producto tiene sus medidas en la ficha, y tienes la tabla completa en nuestra guía de tallas. Si dudas entre dos, escríbenos con tus medidas y te decimos cuál te va mejor.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los plazos y las zonas de envío están detallados en nuestra política de envíos. En cuanto tu pedido sale, te mandamos el número de seguimiento por correo.
¿Cómo funcionan los descuentos por cantidad?
Se aplican solos en el carrito: con 2 prendas un 10%, con 3 un 15% y con 4 o más un 20%. No hace falta ningún código.
Me he equivocado con la dirección del pedido
Escríbenos cuanto antes a ayuda@anaybelen.com con tu número de pedido. Si aún no ha salido, lo corregimos sin problema.
¿Puedo cancelar o desistir de mi compra?
Sí. Tienes 30 días naturales para desistir sin dar explicaciones (ampliamos el plazo legal de 14 días). Las condiciones y el formulario están en la página de desistimiento.
¿Todo en orden? ♥
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